Le Clients ou Locataire reconnaît avoir, préalablement à sa réservation, pris connaissance de l'ensemble des conditions qui suivent et Il reconnaît en outre, avoir la capacité de conclure le présent contrat.

Les conditions générales de vente suivantes régissent l'ensemble des transactions établies sur le catalogue web de Desire Cars, toute commande passée sur ce site suppose du client son acceptation inconditionnelle et irrévocable de ces conditions, Si le Client ou Locataire n'accepte pas ces Termes, il les refusera de fait, et devra alors interrompre le processus de réservation. Sinon, le Client ou Locataire reconnaît avoir lu et compris ces Termes et les accepte.

Vous devez nous fournir à la livraison du véhicule, avec justificatifs et originaux :

• Un permis de conduire en cours de validité, depuis au moins 24 mois.
• Un passeport.
• Un moyen de paiement et (Carte bancaire, Argent liquide…Etc.)
• Nous ne gardons pas les originaux de ces documents.
• Tout conducteur doit être âgé d’au moins 23 ans et doit être titulaire d'un permis de conduire, en cours de validité, depuis au moins 24 mois.

3.1. Mode de calcul

La durée de location se calcule par tranche de 24 heures, non fractionnable, à partir de l'heure de prise en charge du véhicule, toutefois vous bénéficier d'une tolérance de 3 heures à partir de laquelle une nouvelle période de 24 heures est appliquée.

Si vous souhaiter prolonger votre location, il vous faudra avoir notre accord préalable, une fois que vous avez cet accord vous devez vous rendre à notre agence pour procéder au renouvellement du contrat et régler le montant du loyer additionnel.

Dans le cas où il est vous sera difficile de vous rendre à notre agence, une copie du contrat de prolongation vous sera envoyé par mail ou par Fax.

Pour toutes livraison ou retour hors marrakech, la durée minimum de location doit etre égal ou supérieur à 7 jours.

3.2. Fin de location

La location est considérer comme terminer au moment de restitution des clefs et papiers de la voiture à notre agent. Dans le cas où le véhicule est restitué sans ses papiers ou clefs, des frais de duplicata seront facturé au client. Nous ne pouvons en aucune façon être tenu responsables des biens qui auraient été oubliés dans les véhicules à l'issue de la location.

4.1. Etat du véhicule

Vous recevrez un véhicule en état de marche et propre, vous devez vous assurer avant votre départ du lieu de livraison que toute défectuosité apparente sur le véhicule soit mentionnée sur le contrat de location, faute de quoi tout dégât apparent non mentionné sur le contrat de location au départ du véhicule ne sera pas considéré et engendra des frais de réparation à votre charge à hauteur de la franchise. Sauf dans le cas où vous aurez précédemment remis à notre service sinistre un constat à l’amiable ou est stipulé que vous n’êtes pas fautif. (Voir section responsabilité en cas de dommage)

4.2. Usage du véhicule

• Vous vous engager à conduire le véhicule « en bon père de famille ».
• Vous vous engager à n’emprunter avec le véhicule que les routes carrossables goudronnées sauf si il s’agit d’un 4x4, tout dégât causé au véhicule résultant du non-respect de cette clause restera à la charge du locataire et des frais de réparation non couvert par l’assurance lui seront facturés.
• Il est interdit d’utiliser le véhicule en dehors du territoire Marocain sans une autorisation écrite délivrée par nos soins.

Pour toute réservation passée sur notre site, vous serez invité à payer en ligne un acompte, le reste vous le règlerez à la livraison de la voiture en espèce ou par carte bancaire, toutefois, à l’exception d’une livraison au sein de notre agence vous devez nous avertir par mail ou par téléphone si vous désirai payer par carte pour prévoir d’apporter le terminal de paiement.

Tous nos véhicules sont assurés en tous risque, toutefois une franchise de 10 % et à la charge du client dans le cas ou sa responsabilité partielle ou total est engagé.

Nous vous rappelons qu’aucun recours à l’assurance n’est possible dans le cas où le locataire ne nous présente pas un Constat à l’amiable ou un constat de gendarmerie ou de police.

Dans le cas de perte/vol du véhicule, d'accessoire ou de dommages causés à celui-ci par la faute du client , ou en l'absence de faute d'un tiers adverse (accident fortuit, pendant le stationnement, collision avec un animal traversant la chaussée, carriole, engin non automobile, …),le client devra en faire la déclaration précisant les causes et circonstances, et nous indemniser à hauteur de la franchise.

La modification chez Desire Cars est gratuite avant la prise en charge du véhicule

7.1. Modification avant la prise en charge du véhicule

Toute modification doit être faite via l’espace client, ou bien par mail contact@desirecars.com dans un délai ne dépassant pas les 12H avant la prise en charge du véhicule. N.B : Nous nous gardons le droit d’accepter ou de refuser cette modification selon le planning du véhicule objet de la modification. Si nous acceptons la modification, un nouveau voucher devra être disponible sur votre espace client, vous devez l’imprimé et le présenter le jour de la livraison à notre agent. Si Nous refusons la modification, les conditions initiales de réservations restent valables ainsi que le voucher.

7.2. Modification après la prise en charge du véhicule

Si vous souhaiter modifier ou prolonger votre location, il vous faudra avoir notre accord préalable, une fois que vous avez cet accord vous devez vous rendre à notre agence pour procéder à la modification du contrat et procéder, dans le cas d’une prolongation au règlement du montant du loyer additionnel. Dans le cas où il est vous sera difficile de vous rendre à notre agence, une copie du contrat de prolongation vous sera envoyé par mail ou par Fax.

7.3. Restitution anticipée

Après prise en charge du véhicule et signature du contrat de location, toute restitution anticipée du véhicule ne pourra donner droit à un remboursement des jours de location non utilisés, toutefois vous avez droit à un avoir nominatif égale au nombre de jours restant.

Vous pouvez annuler votre réservation jusqu’à la dernière minute avant l'heure de prise en charge du véhicule sans motif ni justificatif. Le tableau ci-dessous décrit les frais de dossier imputables à votre remboursement :

Nous vous rappelons que ces pourcentages s’appliques sur l’acompte payé en ligne lors de la réservation et non pas sur montant total de la location, cet acompte est de l’ordre de 20% du cout total de la location. Pour éviter ces frais d’annulations, nous vous offrons la possibilité d'obtenir un avoir d’une durée de 2 ans, égale à la valeur de l’acompte payé en ligne. L’avoir est utilisable sur toute location de voiture auprès de Desire Cars, par téléphone uniquement. Cet avoir est nominatif, incessible et non transmissible, Au-delà de 2 ans sa valeur est nulle et le montant correspondant perçus par Desire Cars reste alors notre propriété

Le « Cout total de la location » communiqué à la page détail de réservation, est celui que vous allait réellement payer, il n’y aura aucune surprise le jour de la livraison. Le paiement se fait en deux tranche, un acompte payer en ligne sur le champ, et le reste sera payé le jour de la prise en charge de la voiture à l’agent chargé de vous livrer.

9.1 Ce qui est inclut dans le tarif

9.2 Ce qui n’est pas inclut dans le tarif

Amende est contraventions : Le client demeure seul responsable des amendes, contraventions et procès-verbaux établis contre lui, Si celui-ci ne se décharge pas des amendes dont il a fait l’objet durant son séjour, nous serons en droit d’exiger le paiement de ces amendes. Si nous recevons des amendes après le départ du client, nous nous gardons le droit de fournir à la police ou à la gendarmerie toutes les informations nécessaire relatif au client responsable de ces amendes. Dans le cas d’un remorquage de la voiture à la fourrière pour cause de mauvais stationnement du client ou bien de stationnement dans une zone interdite, ou tout autre cause résultant de la négligence du locataire, seul le client est responsable de procéder à la sortie du véhicule de la fourrière en payant les amendes et procédant à toutes les tâches administratives nécessaire à l’obtention du bon de sortie. Toutefois nous pouvons nous charger de procéder à ces taches et obtenir le bon de sortie moyennant des frais de services qui seront facturé au client en supplément du prix des amendes engendrés, dans ce cas la présence du client est nécessaire au moment de la sortie du véhicule.

Le processus de réservation chez Desire Cars est des plus simples, les voitures affichées dans le résultat de recherche sont réellement disponible. Votre voiture est garantie du moment où vous procéder au paiement de votre réservation et recevez le Voucher, aucune annulation de notre part n’est possible.

Durant le processus de réservation, nous serons amenés à vous demander de nous fournir des informations, certaines sont obligatoire (indiquées par un astérisque sur notre site Internet) du fait qu’ils sont indispensable au traitement de votre réservation, d’autres sont facultatives qui nous aiderons à mieux vous servir, ces informations ne seront d’une aucune manière transmise à une tiers partie. Vous avez la possibilité de modifier ces informations en vous connectant sur votre espace client, dans le cas où vous voulez supprimer votre compte il vous faut seulement envoyer une demande via l’adresse mail utilisé pour crée votre compte à l’adresse mail suivante : contact@desirecars.com Les informations de votre carte bancaire utilisé pour le paiement de votre réservation ne sont ni communiqué, ni stocké, ni transmis à n’importe quelle étape du processus à desirecars.com La partie paiement du processus de réservation est effectuée chez un centre de paiement sécurisé.