El Cliente o Arrendatario reconoce haber leído todas las condiciones siguientes antes de realizar la reserva y además reconoce tener la capacidad para celebrar este contrato.

Las siguientes condiciones generales de venta rigen todas las transacciones realizadas en el catálogo web de Desire Cars. Cualquier pedido realizado en este sitio implica la aceptación incondicional e irrevocable por parte del cliente de estas condiciones. Si el Cliente o Arrendatario no está de acuerdo con estas Condiciones, deberá rechazarlas y abandonar el proceso de reserva. En caso contrario, el Cliente o Arrendatario reconoce haber leído y comprendido estos Términos y los acepta.

Debes facilitarnos los siguientes documentos en el momento de la entrega del vehículo, con originales y comprobantes:

• Permiso de conducir válido con al menos 24 meses de antigüedad.
• Pasaporte.
• Un medio de pago (Tarjeta de crédito, Efectivo, etc.)
• No conservamos los originales de estos documentos.
• Todos los conductores deben tener al menos 23 años de edad y poseer un permiso de conducir válido con al menos 24 meses de antigüedad.

3.1. Método de cálculo

La duración del alquiler se calcula en periodos de 24 horas, no divisibles, a partir del momento de la recogida del vehículo. No obstante, se beneficia de una tolerancia de 3 horas tras las cuales se aplica un nuevo periodo de 24 horas.

Si desea prolongar su alquiler, deberá obtener nuestra aprobación previa. Una vez que tenga dicha aprobación, deberá acudir a nuestra agencia para renovar el contrato y abonar el importe adicional del alquiler.

Si le resulta difícil acudir a nuestra agencia, se le enviará una copia del contrato de prórroga por correo electrónico o fax.

Para todas las entregas o devoluciones fuera de Marrakech, la duración mínima del alquiler debe ser igual o superior a 7 días.

3.2. Fin del alquiler

El alquiler se considera finalizado en el momento de la devolución de las llaves y la documentación del vehículo a nuestro agente. Si el vehículo se devuelve sin la documentación o las llaves, se cobrarán al cliente los gastos de duplicación. No nos hacemos responsables de los objetos que queden en los vehículos después del alquiler.

4.1. Estado del vehículo

Recibirás un vehículo en perfecto estado de funcionamiento y limpio. Deberás asegurarte de que cualquier defecto aparente del vehículo se indique en el contrato de alquiler antes de abandonar el lugar de entrega. De lo contrario, cualquier daño aparente que no se indique en el contrato de alquiler al inicio del alquiler no se tendrá en cuenta y generará costos de reparación a tu cargo hasta el monto de la franquicia, excepto en los casos en los que hayas proporcionado previamente a nuestro servicio de reclamaciones un informe mutuo que indique que no tienes culpa. (Ver sección de responsabilidad en caso de daños)

4.2. Uso del vehículo

• Usted se compromete a conducir el vehículo “de manera responsable”.
• Usted se compromete a utilizar el vehículo únicamente en carreteras asfaltadas, a menos que se trate de un 4x4. Cualquier daño causado al vehículo como consecuencia del incumplimiento de esta cláusula será responsabilidad del arrendatario, y los costes de reparación no cubiertos por el seguro correrán a su cargo.
• Está prohibido utilizar el vehículo fuera del territorio marroquí sin nuestro permiso por escrito.

Para cualquier reserva realizada en nuestro sitio, se le solicitará que pague un depósito en línea, y el resto se liquidará en el momento de la entrega del vehículo en efectivo o con tarjeta de crédito. Sin embargo, excepto para entregas en nuestra agencia, debe notificarnos por correo electrónico o teléfono si desea pagar con tarjeta para que podamos traer el terminal de pago.

Todos nuestros vehículos están asegurados contra todo riesgo, pero una franquicia del 10% corre a cargo del cliente en caso de responsabilidad parcial o total.

Le recordamos que no es posible ninguna reclamación al seguro si el arrendatario no nos presenta un informe mutuo o un informe de la policía o la gendarmería.

En caso de pérdida/robo del vehículo, accesorios o daños causados ​​al mismo por el cliente, o en ausencia de culpa de un tercero (accidental, durante el estacionamiento, colisión con un animal que cruza la calle, carro, vehículo no motorizado, etc.), el cliente debe informar del incidente especificando las causas y circunstancias e indemnizarnos hasta el importe de la franquicia.

Las modificaciones en Desire Cars son gratuitas antes de la recogida del vehículo.

7.1. Modificación antes de la recogida del vehículo

Todas las modificaciones deben realizarse a través del área de cliente o por correo electrónico a contact@desirecars.com dentro de las 12 horas anteriores a la recogida del vehículo. Nota: Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar esta modificación dependiendo del horario del vehículo.

Si aceptamos la modificación, un nuevo bono estará disponible en su área de cliente. Debe imprimirlo y presentarlo el día de la entrega a nuestro agente. Si rechazamos la modificación, las condiciones iniciales de reserva y el bono siguen siendo válidos.

7.2. Modificación después de la recogida del vehículo

Si desea modificar o ampliar su alquiler, deberá obtener nuestra aprobación previa. Una vez que tenga dicha aprobación, deberá visitar nuestra agencia para modificar el contrato y, en caso de prórroga, liquidar el importe adicional del alquiler. Si le resulta difícil acudir a nuestra agencia, se le enviará una copia del contrato de prórroga por correo electrónico o fax.

7.3. Devolución anticipada

Después de la recogida del vehículo y la firma del contrato, cualquier devolución anticipada del vehículo no le dará derecho a un reembolso por los días de alquiler no utilizados. Sin embargo, tendrá derecho a una nota de crédito igual al número de días restantes.

Puede cancelar su reserva hasta el último minuto antes de la hora de recogida del vehículo sin motivo ni justificación.

La siguiente tabla describe los cargos por cancelación aplicables a su reembolso:

También cancelaremos la reserva si el Cliente o Arrendatario no proporciona los documentos requeridos. En este caso, no se realizará ningún reembolso.

En caso de una situación de fuerza mayor que le impida tomar el vehículo, el depósito se reembolsará previa presentación de pruebas (por ejemplo, certificado médico, orden judicial, etc.).

• Es responsabilidad del arrendatario verificar el estado del vehículo y notificar cualquier defecto antes de utilizarlo. Si no se informa de un defecto antes de su uso, se considerará responsabilidad del arrendatario.
• El arrendatario debe asegurarse de devolver el vehículo en las mismas condiciones en las que lo recibió, con todos los accesorios y documentos.
• El arrendatario es responsable de cualquier daño causado al vehículo y de todos los gastos relacionados con multas, sanciones y costes de reparación.

Desire Cars recopila datos personales necesarios para procesar las reservas. Estos datos se almacenan de forma segura y se utilizan únicamente con el fin de cumplir los contratos de alquiler y mejorar los servicios. Tiene derecho a acceder, modificar y eliminar sus datos personales poniéndose en contacto con nosotros.

Cualquier disputa que surja del contrato de alquiler estará sujeta a la ley marroquí. En caso de desacuerdo, el tribunal competente en Marrakech tendrá jurisdicción para resolver la disputa.

Desire Cars se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones generales en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en el sitio web y es responsabilidad del cliente revisarlo periódicamente. Las modificaciones se aplicarán a todas las reservas nuevas y no afectarán los términos de las reservas realizadas anteriormente.